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Título
Text copied to clipboard!Agente de Reservas
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Reservas dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar las reservas de nuestros clientes, asegurando que cada experiencia sea fluida y satisfactoria. Deberás tener habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente, ya que serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Además, deberás ser capaz de manejar múltiples tareas a la vez y trabajar bajo presión para cumplir con los plazos. La atención al detalle es crucial, ya que serás responsable de verificar la precisión de las reservas y solucionar cualquier problema que pueda surgir. También se espera que tengas un buen conocimiento de nuestros servicios y productos para poder asesorar a los clientes de manera efectiva. Si tienes experiencia previa en un rol similar y estás buscando una oportunidad para crecer en un entorno dinámico, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y coordinar reservas de clientes.
- Proporcionar información precisa sobre servicios y productos.
- Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente.
- Mantener registros detallados de todas las reservas.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Actualizar y mantener el sistema de reservas.
- Asistir en la planificación de eventos especiales.
- Ofrecer recomendaciones personalizadas a los clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Conocimiento de sistemas de reservas.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Actitud positiva y orientada al cliente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una situación en la que un cliente está insatisfecho?
- Describe una vez que tuviste que coordinar múltiples reservas al mismo tiempo.
- ¿Qué sistemas de reservas has utilizado anteriormente?
- ¿Cómo te aseguras de que la información de la reserva sea precisa?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando tienes múltiples solicitudes de clientes?
